各位敬爱的主公：

关于小皇帝奖励邮件异常，我们在得知消息后马上通知各个相关部门进行处理，并第一时间成立数据小组和工作小组全力进行整理修复工作。

《大皇帝》一直坚定做良心游戏的信念，不断的在努力完善游戏环境给各位玩家提供优质的游戏体验，所以我们是坚决抵制这种利用游戏漏洞获利并影响游戏平衡的行为出现，因此我们做出如下处理结果：

第一步：我们整理了获得的异常奖励邮件玩家的详细奖励道具获取数量。

第二步：我们匹配这些玩家仓库中的异常道具剩余数量，并进行扣除操作。

第三步：针对那些已经使用了异常奖励道具的玩家，我们会针对他们所进行的操作进行对应回退和扣除操作。

具体的处理方式及流程如下：

1. 道具包类道具（宝物包，军械包等）处理方式及流程：

玩家获得X个“宝物包”并且进行使用操作，我们将X个“宝物包”换算为对应的“宝物碎片”进行扣除，如果仓库中不足“宝物碎片”，那么我们将合成的“宝物”回退成“宝物碎片”在进行扣除操作（包括已装备宝物）（军械包同理操作）。

处理进度：

我们已扣除玩家异常获得的宝物，并发放了装备所消耗的银两。关于多扣除的宝物碎片，我们已通过宝物包的形式进行了补发！

2. 针对资源类道具（银两、粮草、精铁）处理方式及流程：

如果玩家身上的“资源”已经使用且不足以补足获取的异常道具数量，则我们将“资源”总量换算后扣除玩家身上的”资源类道具”(皇叔的草鞋、粮食票、精铁袋等）

处理进度：

1、 当精铁不能补足异常道具获取数量时，我们已根据精铁数量换算后直接回退玩家已升级的兵种科技等级，并发放升级科技所需差额精铁及银两！

2、 当银两不能补足异常道具获取数量时，我们已根据银两数量换算后直接回退玩家已升级的兵种科技等级，并发放升级科技所需差额银两及精铁！

3. 将魂类道具（武将将魂、拜帖）处理方式及流程：

如果玩家身上的“将魂、拜帖”已经使用且不足以补足异常道具的数量，那么我们会先扣除玩家的身上未使用的将魂碎片，同时针对已经使用的武将碎片，我们将根据将魂数量先折算对应武将的天赋点数进行扣除，当天赋点数扣除后还无法补足时，则将武将“降低星级”转换为“武将碎片”并根据相差的数量进行扣除操作（拜帖同理操作，会根据玩家的拜帖作用武将进行操作）。

处理进度：

我们已扣除玩家异常获取的武将将魂、拜帖等道具。并已发放升星及升天赋时所消耗的银两！

4. 神器强化类道具（女娲石、破天石）处理方式及流程：

如果玩家身上的强化类道具不能补足异常道具的数量，我们将会先扣除玩家身上未使用的道具后，然后根据强化概率的平均值进行计算并扣除对应的神器星级（如扣除的星级已经低于当前品阶，则进行降低品阶处理，同时会归还神器升阶时使用的女娲石等材料），根据女娲石的使用情况回退对应使用的神将的品阶（红色→金色→紫色→蓝色→绿色依次降低）

处理进度：

我们已扣除玩家异常获得的女娲石和破天石，对于不够扣除的道具，我们已对神将进行降阶处理，并已发放升星和升阶所消耗的银两。关于多扣除的女娲石和破天石已全部补发。

目前“小皇帝”只有异常获取的“军械”和“粮草”的问题未处理完。关于其他异常获取所得，我们秉承公平、公正的原则，已全部扣除。对于多扣除的道具、资源、将魂等，我们已全部补发，对于退阶、退星的处理也已补发所需消耗的银两等资源，玩家重新升阶升星即可。

剩余未处理完的部分，将于2月23日周二全部处理完毕。届时会对此次受影响的角色发放福利。如发现角色异常请及时联系客服，感谢大家的理解与支持！

如果您在发现的BUG的第一时间告知我们，我们将会为您准备丰厚的奖励回报，但是如果利用游戏漏洞非法获利而影响游戏的平衡，我们是坚决抵制这种行为的，我们会全力维护所有玩家的利益！

《大皇帝》运营团队

                                                     2016年2月22日星期一

                                      为SLG用户量身定制的三国游戏！